Resi e Sostituzioni

La vostra soddisfazione è la nostra priorità; per questo motivo, Kathay offre la possibilità di restituire i prodotti non deperibili entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per garantire la massima sicurezza alimentare, non è possibile restituire prodotti freschi o surgelati, a meno che non risultino danneggiati al momento della consegna.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Inviate un'email al nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e i prodotti che desiderate restituire, allegando foto in caso di merce danneggiata.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Riponete i prodotti integri e sigillati nella loro confezione originale, assicurandovi che il pacco sia adeguatamente imballato per il trasporto.

• 3.
  Spedizione della Merce

  Spedite il pacco presso il nostro magazzino principale utilizzando un corriere di vostra scelta; le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato dei prodotti, procederemo al rimborso totale tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 7 giorni lavorativi.