Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua spesa gourmet su Kathay
Come vengono spediti i prodotti freschi?
Utilizziamo imballaggi isotermici e ghiaccio sintetico per garantire che i prodotti mantengano la catena del freddo durante tutto il trasporto.
Quali sono i tempi di consegna?
Le spedizioni in Italia richiedono solitamente 24-48 ore lavorative. Per le isole e le zone remote, la consegna può richiedere fino a 72 ore.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Posso rendere un prodotto alimentare?
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, il reso non è consentito per i prodotti deperibili, a meno che non risultino danneggiati o non conformi al momento della consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'email automatica contenente il link di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
I vostri prodotti contengono allergeni?
Le informazioni sugli allergeni sono riportate nella scheda tecnica di ogni prodotto. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti è a disposizione per ulteriori chiarimenti.